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那王大郎衣着光鲜，喜气洋洋，看到钟意出来，立刻叫她：“掌柜姑娘，可还认识你爷爷我？上次在花市被你和你东家害得好苦！你东家呢，让他也出来！”
幸好晚上人多，大堂人声鼎沸，若不是仔细听，谁也不能听清这王大郎在吆喝什么。
钟意心神一凛，立刻意识到，这人是上门找事的！
她连忙堆起笑容朝王大郎走去，说道：“呀，我当是谁呢，原来是王大哥！前几天您不是告了我们东家吗？真要上堂又没见您的影，可不知道您这是哪一出呢。”
几句话钟意已经走到王大郎面前，也不避嫌，拉着他的胳膊就往二楼走，“来来，一楼都是散座，我请你到二楼包厢。”
王大郎不给钟意面子，甩了她的手，站在大堂里梗着脖子说：“别以为爷爷我就放过你们了，告状是一定要告的，状纸都递到顺天府了，你们逃不掉！”
“好好。”钟意为了息事，又伸出手拐住王大郎的胳膊，亲热地说，“您要告，那就告，今天王大哥来，不是为了告状吧？何不坐下来喝一杯茶消消气儿？”钟意又转头吩咐李小四，“去给这位爷备上一壶‘玉澈’，叫厨房做四个小菜，都算在我账上！”
那王大郎看钟意始终好言好语，还要出钱请他，虽然再次甩开钟意的手，神色却并不是那样蛮横了。他看看大堂，又抬头看看二楼，又说道：“二楼我也不去，就在大堂给爷找个敞亮的位子！”
“好好。”钟意一连串地点头，“都听王大哥的。”
王大郎被安排到一个很宽敞的四人座上，单给他上了一壶玉澈，四样小菜。王大郎吃喝起来，看样子很得意。
钟意这才到柜台上，紫烟也忙中偷闲，给钟意沏了一壶铁观音端过来。看到王大郎，就有些担心地说道：“那个人不像是吃点便宜酒菜就会了事的。”
钟意冷笑道：“他肯定会找茬，不过我有防备，放心。”
跑到别人店里挑毛病的竞争对手，钟意在前世看得多了，对付这种人，自有一套规律。钟意并不怕。
果然，那王大郎没吃几口酒，就把酒壶一摔，站起来大叫：“这什么烂酒！给我把掌柜的叫出来！”
酒壶一摔，发出很大的响声，李小四立刻飞奔着跑过去收拾，钟意也立刻从柜台那就高喊着“打碎了酒壶要照价赔偿的客人，手下可要小心点嘛”，风一般地转到了王大郎面前。
其他客人一看原来是一个醉酒的客人不小心打碎了酒壶，又继续高声大笑、推杯换盏起来。
热闹的大堂，到处都是说话的声音，别说打碎个酒壶了，你就是把桌子掀了，钟意也有办法把事情描圆。
“王大哥，”钟意笑吟吟地迎上去，“您这又是闹的哪一出，酒不好喝，叫小二或者直接找我就是，摔东西算怎么说？这酒壶虽不不是什么值钱玩意儿，也是我们找的‘秘瓷坊’里的工匠定制的，三百钱一个呢，钟意有心请你喝酒，这酒壶的钱，可就不为王大哥出头了哦。”
王大郎一听还要让他赔酒壶，更生气，大声说道：“你们这酒一股马尿味儿，根本喝不下去！”
钟意又笑道：“原来别人喝得如玉液琼浆的酒，在王大哥嘴里居然是马尿。”
王大郎还没为这句明显是讥刺的话反应过来，钟意就立刻说道：“我想王大哥一定觉得我们的‘玉澈’有问题，既是这样，让我带王大哥参观一下我们的酿酒处吧。”
遇到不讲理要闹事的客人，或者是诚心找茬、赖在座位就是不肯走的客人，钟意的手段就是带他们参观厨房。怎样让他们离开那个座位就是目的，一般客人都会对大酒店的厨房感兴趣，等到转一圈下来，直接将他们送到大门口，欢迎他们下次光临，这时没有客人还会厚着脸皮往里闯的。
钟意也准备对王大郎用这招，本来他就没闹出太大动静，被钟意带到厨房再从后门送出去，他就翻不出什么风浪来了。
没想到陡然生变，那王大郎晃了两下身子，眼底忽然雪青一片，摔倒在地上，口中涌出白沫。
不知道哪里发出一声尖叫，“吃死人啦！”
这一声尖叫又高又急，加上大堂不少人看到王大郎倒地，都站起来一脸惊讶。
纠纷是每家酒楼都会遇到的事，但酒楼里出现一个人莫名倒在地上口吐白沫，就不能让大家熟视无睹了。
立刻就有客人也站起来，忍不住交头接耳。
那个尖声音又响了起来：“我看到他是喝了白鹤楼的茶之后才倒下的，有毒！”
不明真相的客人们纷纷看向自己的茶壶和酒壶，脸色讶异一片。
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